Am deschis astazi dimineata readerul si cand am ajuns la blogul lui Manafu am dat peste un articol care facea referire la prezentarea Vodafone de la Connect Facebook (prima conferinta de Facebook din Romania). Imediat mi-am dat seama ca am niste idei notate din prezentarea respectiva.
Marko Kind (chief marketingul de la Vodafone) a avut cea mai buna prezentare de la #connectFB , dupa parerea mea. Desi ma asteptam la “momentul sponsorului” n-a fost nici pe departe asa…
Iata cateva idei desprinse din prezentarea lui Marko. Puteti vedea si varianta video pe site-ul evenimentului (prima prezentare din sesiunea 2. tip: daca puneti pause prezentarea reincepe.)
Pozitionare brand – consumator in social media / De ce social media / Perspective comunicare online
- The customer is the heart of our brand -actiunile intreprinse de brand pornesc de la “impulsurile” consumatorului. Actiunile lor pleaca de la nevoia consumatorului
- E sfarsitul erei in care brandul comunica unidirectional spre consumator despre ceea ce crede ca este important. Marko a folosit termenul “shout”. Mi se pare potrivit :)
- Brandul urmareste obiceiurile si experienta pe care o are consumatorul cu produsele sale. – functiile de monitorizare selecteaza referirile din social media si analizeaza feedbackul neconditionat oferit de consumatori
- Consumatorii sunt mai liberi si mai sinceri in social media decat in studiile de piata. Alegerea social media e pentru a intelege reactiile adevarate ale oamenilor
- Identifica oamenii cheie (influencers) care au o parere despre brandul tau – In momentul in care incepi o campanie de promovare trebuie sa alegi oamenii potriviti care pot avea o parere pertinenta despre serviciul/produsul pe care il promovezi. Asta inseamna research individual asupra fiecarui influencer.
- 360 media approach campaniilor online. Chiar daca respectiva campanie are un target precis (utilizatorii fb) promovarea se face pe mai multe canale de comunicare pentru un reach mai mare.
- Social Media nu este un hype, este cheia esentiala a abordarii media – Tot mai multi incep sa inteleaga puterea online-ului, in special in momentul in care este un mijloc de comunicare eficient, low buget si high influential (prin interactivitate si emotie)
- Interactionarea fun creste grupurile de interes. – Facilitarea unui mediu de interactiune conduce la apropierea utilizatorilor cu interese si pasiuni comune
- De ce acum social media? Pentru ca “am vrut sa calarim valul si era momentul potrivit sa integram facebook in campaniile noastre”
- De ce facebook? Pentru ca iti da posiblitatea sa interactionezi foarte aproape cu clientul la nivel de brand, nu numai customer care sau vanzari ori marketing. Contul de social media trebuie sa reprezinte viziunea de ansamblu a intregii corporatii
- Facebook is power to the user
- Retelele sociale atrag consumatori pe partea de internet mobil (personal experience: mi-am achizitionat HTC Hero pentru mail si interactiune social media)
- Daca te integrezi in social media nu poti evita clientii suparati. Este un exercitiu pe care trebuie sa il impui in toata organizatia
- Vocea unui client nesatisfacut este mai puternica decat vocea unui client satisfacut. Este mai “publica” si mai dureroasa si este acolo in fiecare zi
- Comunicarea merge ca un flow, echipa de comunicare nu este specializata pe departamente. Toata lumea contribuie activ la planificarea aspectelor pe diverse platforme sociale
Overall va recomand sa vedeti si varianta video a acestei conferinte, eu am surprins doar cateva aspecte. Mi-a placut gandirea CMO-ului Vodafone deoarece in cuvintele sale s-au vazut perspectivele unei entitati care stie sa comunice si care va obtine mult profit, ca rezultat al acestui lucru :)
Posturi pe acest subiect:
-
blog comments powered by Disqus
-
Adrian Moisa
-
Adrian Moisa
-
Twitter
Tubmlr
Linkedin
Facebook